Keuruu.fi - Uutiset http://www.keuruu.fi/ Keuruun kaupungin uusimmat uutiset ja tapahtumat fi Keuruu.fi - Uutiset http://www.keuruu.fi/typo3conf/ext/tt_news/ext_icon.gif http://www.keuruu.fi/ 18 16 Keuruun kaupungin uusimmat uutiset ja tapahtumat TYPO3 - get.content.right http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Wed, 22 May 2013 10:49:00 +0300 Kaksi koulunkäyntiavustajan työsuhteista tointa Keuruun ala-asteella http://fileadmin/Tiedostot/tyopaikka/koulukaeyntiavustajat.pdf Työpaikat Wed, 22 May 2013 10:49:00 +0300 Haettavana vanhuspalveluissa työsopimussuhteisia työpaikkoja http://fileadmin/Tiedostot/tyopaikka/haettavana_vahuspalveluissa.pdf Työpaikat Fri, 10 May 2013 13:45:00 +0300 Sosiaalityöntekijän virka http://fileadmin/Tiedostot/tyopaikka/sossunhaku2013.pdf Työpaikat Thu, 02 May 2013 10:55:00 +0300 Ajanvarauksella asiantuntijan luo kaupungintalolla http://fileadmin/Tiedostot/TIEDOTTEET/Ajanvaraus_kaupungintalolla_TIEDOTE_25_4_2013.pdf Ajankohtaiset tiedotteet Fri, 26 Apr 2013 11:02:00 +0300 Haapamäen asemakaavan muutoksen- ja laajennuksen valmisteluvaiheen kuuleminen (MRL 62 § ja MRA 30 §) http://www.keuruu.fi/asuminen_ja_rakentaminen/kaavoitus_ja_mittauspalvelut/kaavoja_vireillae/haapamaeki_veturipuisto_ja_hakamaeen_alue.html Kuulutukset Wed, 03 Apr 2013 15:26:00 +0300 Uusia toimintatapoja ja tilajärjestelyjä kaupungintalolla http://www.keuruu.fi/nc/tiedotteet/article/uusia-toimintatapoja-ja-tilajaerjestelyjae-kaupungintalolla.html Ajanvaraus käyttöön huhtikuussa - Kaupungin asiakaspalvelun on oltava oikea-aikaista, sujuvaa ja laadukasta, toteaa moni Keuruun kaupungin asiakkaista. Kaupungintalon henkilöstö vastaa tähän haasteeseen uudistamalla asiakaspalvelun toimintatapoja huhtikuun aikana. Jokainen toimisto ohjeistaa omat asiakkaansa resurssiensa ja toimintansa luonteeseen parhaiten sopivalla tavalla.

 

Sopimalla tapaamisajan etukäteen asiakas varmistaa, että kaupungintalolla on paikalla juuri oikea asiantuntija. Asia hoituu parhaassa tapauksessa ”vain” yhdellä ainoalla käyntikerralla. Kumpikin on valmistautunut hyvin tapaamiseen, molempien puhelimet ovat äänettömällä ja käytettävissä on ajan tasalla olevat ja tarvittaessa esitäytetyt asiakirjat.

Esimerkiksi rakennusvalvonnassa soittoaika on päivittäin klo 9.30-11.30. Soittoaikana voit sopia katselmuksista, tapaamisista ja kysyä neuvoa lupa-asioista. Ilman ajanvarausta rakennustarkastajat ovat tavattavissa  maanantaisin klo 12–15 ja torstaisin klo 9–12.  Hyviä kokemuksia ajanvarauksen käytöstä on kertynyt sosiaalitoimistosta, missä tilajärjestelyt ja uusi toimintatapa toteutettiin jo vuonna 2011. 

Tilajärjestelyillä tehokkuutta asiakaspalveluun ja turvallisuutta  

Kaupungintalo on muutettu nykyvaatimusten mukaiseksi turvalliseksi asiointi- ja työpaikaksi. Asiakas pääsee ilman "kulkulupaa” ala-aulan yhteispalvelupisteeseen ja yläkerrassa valtuustosaliin.

Saapuessaan kaupungintalolle asiakas ilmoittautuu asiakaspalvelussa. Jos asiakkaalla on tapaamisaika, kyseinen viranhaltija noutaa oman asiakkaansa ala-aulasta. 1. kerroksen asiakkaat (koskien perusturvaa, sivistyspalveluja, lomituspalveluja) voivat käyttää oven vieressä olevaa kutsupainikenappia. 


Kaupungintalon yhteispalvelupisteen palveluneuvojat opastavat ”yleisasioissa” sekä kertovat toimistojen asiakaspalvelukäytännöistä. Yhteispalvelupisteeseen voit jättää kirjeitä ja asiakirjoja, ja siitä voit myös noutaa hakemuksia ja postia. Kaupungintalon ulko-ovessa on postiluukku, mihin voit käydä jättämässä eri toimistoihin osoitettua postia aukioloaikojen ulkopuolella. Palveluneuvojat eivät tee varauksia viranhaltijoiden kalentereihin.

Tilajärjestelyjen taustalla ovat työnantajan velvoitteet. Kaikessa asiakaspalvelussa ja toiminnassa on noudatettava työturvallisuuteen ja työsuojeluun liittyvää lainsäädäntöä. Aluehallintoviraston (entinen työsuojelupiiri) työsuojeluviranomaiset valvovat, että kunnat noudattavat työturvallisuuslakia kaikilla työpaikoillaan.

LISÄTIETOJA

-          Toivomme, että sovit etukäteen tapaamisajan suoraan asiantuntijan kanssa! Käytäthän suoria matkapuhelinnumeroita.

-          Yhteystietoja: www.keuruu.fi / Keuruun kaupungin eri toimistojen omilta sivustoilta

-          Yhteispalvelupisteen palvelusihteerit opastavat toimistojen asiakaspalvelukäytännöissä

-          Pääsääntöisesti kaupungintalo on auki ja puhelinvaihde palvelee klo 8–15.30.  Kaupungintalolla noudatamme liukuvaa työaikaa, joten henkilöstö on parhaiten tavoitettavissa klo 9 - 15.

]]> Ajankohtaiset tiedotteet Thu, 14 Mar 2013 15:54:00 +0200 Ketvelniemen alueen asemakaavan muutosehdotus nähtävillä (MRL 665 § ja MRA 19 ja 27 §:t) http://www.keuruu.fi/asuminen_ja_rakentaminen/kaavoitus_ja_mittauspalvelut/kaavoja_vireillae/ketvelniemen_asemakaavan_muutos.html Kuulutukset Mon, 11 Mar 2013 14:49:00 +0200 Jukojärven - Pohjoisjärven osayleiskaava ehdotus nähtävillä (MRL 665 § ja MRA 19 ja 27 §:t) http://www.keuruu.fi/asuminen_ja_rakentaminen/kaavoitus_ja_mittauspalvelut/kaavoja_vireillae/jukojaervi_pohjoisjaervi_osayleiskaava.html Kuulutukset Mon, 11 Mar 2013 14:46:00 +0200 Häkki-Liukon ranta-asemakaavan muutosehdotus nähtävillä (MRL 65§ ja MRA 27)§ http://www.keuruu.fi/asuminen_ja_rakentaminen/kaavoitus_ja_mittauspalvelut/kaavoja_vireillae/haekki_liukon_ranta_asemakaavan_muutos.html Kuulutukset Mon, 11 Mar 2013 14:43:00 +0200 Valtuuston kokous maanantaina 28.1.2013 klo 18.00. http://www.keuruu.fi/ptk/kokous/TELIMET.HTM Kokousasiat Wed, 23 Jan 2013 10:57:00 +0200